Закон о защите прав потребителей

17.02 eofwziccybkhpvty 5 +ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Дорогие друзья. Все мы знаем, что приходя в магазин с намерением приобрести либо заказать товар для личных, семейных, домашних и бытовых нужд, попадает под сферу влияния Закона о защите прав потребителей.

Знание основных положений этого Закона, безусловно, является некоторой гарантией для покупателя, которая дает возможность отстоять свои права на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Хочу остановиться на некоторых правах, данных законодателем покупателю. Одно из самых интересных и полезных – это право отказаться от своего приобретения, заменив покупку на более подходящий товар или вернув уплаченные деньги в течение определенного срока. В добавок к этому, по инициативе производителя или продавца на товар может быть установлен гарантийный срок. Как показывает практика, чем дольше длится такой срок, тем больше доверия у покупателя товару и вероятность приобретения продукции.

Что понимается под понятием гарантийный срок? Это пе риод, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Такие требования четко оговорены на законодательном уровне, а именно в статье 18 и 29 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Потребитель может рассчитывать на замену товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец, изготовитель, уполномоченная организация или ИП отвечают за недостатки товара. Исключением являются ситуации, когда продавцу удается доказать, что соответствующие недостатки возникли у товара уже после того, как он был передан покупателю, вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги. Исполнитель отвечает за недостатки произведенных работ или оказанных услуг, только если ему не удастся доказать, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы уже после принятия работы или услуги (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Хочу обратить внимание на очень важный момент — установление гарантийного срока — это право, а не обязанность продавца (изготовителя). Гарантийного срока на товар или работу может и не быть. В случае отсутствия гарантии со стороны продавца важно знать: если гарантийный срок не установлен, то потребитель все равно вправе предъявить требования в отношении недостатков, если таковые были обнаружены им в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю (п. 1 ст. 19, п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).



Написать комментарий

Ваш e-mail не публикуется. Обязательные поля помечены *

*
*